14 päeva taganemiseks
Teata taganemisest 14 päeva jooksul pärast seda, kui sina või sinu määratud saaja, välja arvatud vedaja, saab kauba kätte. Ühe tellimuse kaupade eraldi tarnimisel algab tähtaeg viimase kauba ning osadena tarnitava toote puhul viimase osa kättesaamisest. Avalduse võib esitada ka enne tarnet. Kasuta taganemisvormi, tellimuse lehte või e-posti.
Taganemisavalduse esitamine
Tagastamisel on kaks sammu. Samm 1: pärast kauba kättesaamist teata meile 14 päeva jooksul taganemissoovist vormi või e-posti kaudu. Samm 2: pärast avalduse esitamist saada kaup viivitamata tagasi, hiljemalt järgneva 14 päeva jooksul. Need on kaks eraldi tähtaega. Tagastusaadressi anname sinu tellimuse jaoks eraldi; tavapärase tagasisaatmise eest tasud sina. Täida taganemisvorm, kontrolli andmed ja kinnita saatmine. Avalduse teksti, kuupäeva ja kellaajaga kinnitus saadetakse e-postiga. Üheselt mõistetava avalduse võid saata ka e-posti või tellimuse lehe kaudu. Avalduseks ei ole vaja kontole sisse logida ega eelnevat luba. Avalduse tähtaeg on 14 päeva kauba kättesaamisest; eraldi tagasisaatmise tähtaeg on 14 päeva avalduse esitamisest.
Taganemisavalduse tüüpvorm
Täida ja tagasta see vorm üksnes siis, kui soovid lepingust taganeda. Võimaluse korral lisa tellimuse number. Võid kasutada ka veebipõhist taganemisvormi või oma selget avaldust.
Kellele: Baldin Trade OÜ, Allika tn 1, 76610 Keila, Eesti, info@btbeauty.eu — Mina/Meie (*) teatan/teatame (*) käesolevaga, et taganen/taganeme (*) lepingust, mis käsitleb järgmiste kaupade müüki: — Tellimise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*): — Tarbija(te) nimi: — Tarbija(te) aadress: — Tarbija(te) allkiri (ainult paberil esitatud teatise puhul): — Kuupäev: (*) Mittevajalik maha tõmmata.
Kauba tagasisaatmine
Tavapärase taganemise korral tasub tagasisaatmise eest ostja; seda ei hüvitata, kui me eraldi teisiti kokku ei lepi. Küsi tellimusepõhine tagastusaadress, mis sõltub kaubast ja laost. Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Säilita saatmistõend ja paki kaup nii, et vältida transpordikahjustusi. Hüvitamise kord ja tähtajad on .
Raha tagastamine
Tavapärase taganemise korral tasub tagasisaatmise eest ostja. Seda kulu ei hüvitata, kui me eraldi teisiti kokku ei lepi. Küsi meilt oma tellimuse tagastusaadress ja saada kaup tagasi 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Ära kasuta saatja aadressi ilma kinnituseta. Täieliku taganemise korral hüvitame ostu ja algse tarne odavaima pakutud standardtarne ulatuses; kallima tarne lisatasu ei hüvitata. Osalise tagastuse korral hüvitame asjaomased kaubad ja tagastamisele kuuluva tarneosa. Tagasimakse tehakse algse makseviisiga 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kui korraldad tagasisaatmise ise, võib makse peatada kauba või saatmistõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Hüvitis arvestab tõendatud väärtuse vähenemist. Õiguslik alus: tagasisaatmise kulu — direktiivi 2011/83/EL artikkel 14(1) ja VÕS § 56² lg 3; kallima tarne lisatasu — artikkel 13(2) ja VÕS § 56¹ lg 3; hüvitise peatamine ise korraldatud tagastuse puhul — artikkel 13(3) ja VÕS § 56¹ lg 5.
Tagastuse kontroll ja väärtuse vähenemine
Tagasta kaup koos tarvikute ja alles oleva pakendiga. Kontrollime tagastatud kauba seisukorda, terviklikkust, plomme ja kasutamise jälgi ning vajaduse korral kaasame eksperdi. Vastutad väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käsitsemisest viisil, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku, näiteks kasutamisest, tarbimisest, kahjustamisest või tarvikute või pakendi puudumisest. Ainuüksi vajalik kontroll ei õigusta mahaarvamist. Mahaarvamine vastab tõendatud tegelikule kahjule ja võib olla võrdne kauba kogu hinnaga, kui kaupa ei ole enam võimalik müüa; tasumisele kuuluvad esialgsed tarnekulud arvestatakse eraldi. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 14(2) ja VÕS § 56² lg 4.
Kui tavapärane tagastus on põhjendatult tagasi lükatud, sealhulgas artikli 16(e) ja VÕS § 53 lg 4 p 4¹ hügieenierandi alusel, saadame kauba sinu soovil tagasi. Korduva saatmise eest tasud sina; selle hind lepitakse kokku enne saatmist. See ei kehti põhjendatud puuduse pretensiooni saatmiskulude kohta.
Kosmeetika, parfüümid ja hügieeniplommiga kaup
Paljud kosmeetikatooted tarnitakse hügieeniplommiga, näiteks fooliumi või kilega korgi all, suletud tuubi või purgina või tootel oleva turvakleebisega. Kui selline plomm avatakse või eemaldatakse pärast kättetoimetamist, lõpeb taganemisõigus, sest toodet ei saa tervisekaitse ja hügieeni tõttu enam tagastada. Kontrolli välispakendit enne plommi avamist. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 16(e) ja VÕS § 53 lg 4 p 4¹.
Parfüümid: tsellofaankile eemaldamine või väliskarbi avamine ei lõpeta iseenesest taganemisõigust. Kui võid soovida parfüümi tagastada, jäta kile terveks. Kauba kontrollimiseks vajalikku ületav käsitsemine, näiteks parfüümi pihustamine või kasutamine või selle plommi või pihusti eemaldamine, vähendab tagasimakset tõendatud väärtuse vähenemise võrra, mis võib olla võrdne kogu hinnaga. Sama kehtib hügieeniplommita avatud või kasutatud kosmeetika kohta. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 14(2) ja VÕS § 56² lg 4.
Kontrolli enne kasutamist koostisosade loetelu. Reaktsioon tootel märgitud koostisosale ei ole puudus. Hügieenierand ei piira puudusega või valesti tarnitud kauba pretensioone.
Puudusega või mittevastav kaup
Puudusega, kahjustatud, mittetäieliku või valesti tarnitud kauba korral võta meiega ühendust ning lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja fotod kaubast ja pakendist. Teata nähtavast transpordikahjustusest ning puuduvast või valest kaubast 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, nagu on kirjeldatud . Muudest puudustest teata kahe kuu jooksul nende avastamisest. Seadusjärgne vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest kehtib kaks aastat pärast kauba üleandmist.
Korraldame hindamise ja vajalikud järgmised sammud; põhjendatud pretensiooni vajalikud saatmiskulud kannab müüja. Tavapärase taganemise hügieenierand ei takista neid pretensioone. Pärast kättesaamist ebaõigest kasutamisest või hoiustamisest tekkinud kahjustused ning reaktsioonid tootel märgitud koostisosadele ei ole puudused, mille eest müüja vastutab. Kui seaduse järgi eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise ajal, on selle eelduse ümberlükkamiseks vaja tõendeid. Õiguslik alus: direktiivi (EL) 2019/771 artiklid 10–12 ning VÕS § 218 ja § 220.
Müüja ja kontakt
Saada avaldused ja pretensioonid poe e-postile või kasuta . Tagastusaadressi anname iga tellimuse kohta eraldi: see võib olla müüja aadress või kokkulepitud tarnija ladu. Müüja andmed on .
Võta ühendust
Tagastuse taotlemiseks või tellimusega seotud probleemist teatamiseks kasuta või kirjuta info@btbeauty.eu.