Sinu ost
Need tingimused kehtivad ostudele poest BT Beauty. Müüja on Baldin Trade OÜ, registrikood 17633956, Allika tn 1, 76610 Keila, Eesti, KMKR number EE103046822, e-post info@btbeauty.eu. Tellimuse esitamisega nõustud nende tingimuste, tarnetingimuste ja tagastustingimustega.
Ostud tarbijana
BT Beauty müüb kaupu tarbijatele, st füüsilistele isikutele, kes ostavad peamiselt oma majandus- või kutsetegevusega mitteseotud eesmärgil. Võime keelduda tellimustest, mis näivad olevat tehtud edasimüügi või ärilise kasutuse eesmärgil. Kui kaup ostetakse siiski majandustegevuse eesmärgil, ei kohaldu tarbija seadusjärgne taganemisõigus ega muud üksnes tarbijatele kehtivad sätted.
Tellimine ja lepingu sõlmimine
Enne maksmist kontrolli tooteid, koguseid, kontaktandmeid, tarneaadressi ja kogusummat. Vastutad sisestatud andmete õigsuse eest. Valedest andmetest tingitud põhjendatud lisa- või ümbersuunamise kulud tasud pärast kokkuleppimist sina.
Nupu „Maksa” vajutamisega esitad siduva maksekohustusega tellimuse. Leping loetakse sõlmituks, kui saadame pärast eduka makse kontrollimist e-postiga tasutud tellimuse kinnituse. Seni võime tellimusest keelduda; laekunud makse tagastatakse täies ulatuses.
Kättesaadavus ja ilmsed vead
Kaup tarnitakse meie tarnijate laost. Kui pärast lepingu sõlmimist ei ole kaupa võimalik tarnida, sest tarnija ei tarni seda meile, kuigi tellisime selle õigeaegselt, ja me ei vastuta selle eest, võime nende kaupade osas lepingust taganeda. Teavitame sind viivitamata ja tagastame 14 päeva jooksul kõik nende kaupade eest tehtud maksed, sealhulgas vastava tarnetasu.
Tehnilisest või trükiveast tingitud ilmselt vale hind või tootekirjeldus ei ole meile siduv. Võtame sinuga enne kauba väljasaatmist ühendust: võid tellimuse õige hinnaga kinnitada või selle tühistada ja saada kogu raha tagasi. Õiguslik alus: TsÜS § 92 (eksimus).
Hinnad ja tarnekulud
Toote juures on näidatud hind ja valuuta. Tooted, kohaldatavad maksud, valitud tarne ja makstav kogusumma kuvatakse enne maksmist. Ostja tasub valitud tarne eest, kui tellimusele ei pakuta tasuta tarnet. Kinnitatud tellimuse hinda ei muudeta kokkuleppeta. Tarnija käsitlus- ja pakkimistasud kuvatakse enne maksmist eraldi.
Otsetarne
Kaubad saadetakse otse meie tarnijate ELis asuvatest ladudest. Meil ei ole oma ladu. Üks tellimus võib hõlmata mitut tarnijat, ladu ja vedajat ning saabuda eraldi pakkidena eri päevadel. Kasutame enda ja tarnijate logistikapartnereid. Saadaolevad tarneviisid, hinnad ja eeldatavad tähtajad kuvatakse tellimisel. Kontrolli valikut enne maksmist; pärast töötlemise algust eeldavad muudatused kokkulepet. Eeldatav tarneaeg on 3 tööpäeva kuni 14 kalendripäeva pärast makse kinnitamist. Eraldi pakkide tarneajad võivad erineda. Kontrolli valitud tarneaega enne maksmist; muu tähtaeg kehtib ainult eraldi kokkuleppel.
Kontrolli pakki kättesaamisel
Kontrolli paki välist seisukorda selle kättesaamisel. Kui pakk on nähtavalt kahjustatud, avatud või märg, märgi see võimaluse korral kulleri juures üles või keeldu paki vastuvõtmisest.
Teata transpordikahjustusest, puuduvast või valest kaubast 48 tunni jooksul pärast kättesaamist või aadressi info@btbeauty.eu kaudu. Lisa tellimuse number ja fotod välisest kastist koos saatesildiga, sisepakendist ning kaubast koos kahjustusega. Säilita kogu pakend kuni hindamise lõpuni; meie tarnijad ja vedajad nõuavad seda.
Puudusest, mida ei olnud kättesaamisel võimalik märgata, võid teatada hiljem, nagu on kirjeldatud . Nähtava transpordikahjustuse hilisemat ja nende tõenditeta teadet hinnatakse olemasolevate tõendite alusel, sealhulgas selle järgi, kas kahjustus oleks olnud kättesaamisel märgatav. See ei piira sinu seadusjärgseid õigusi.
Sinu konto
Hoia oma sisselogimisandmed privaatsena ja tarneandmed õiged. Võid osta ka külalisena. Konto kustutamiseks ava ning kinnita oma isik. Ligipääs kontole, salvestatud aadressid ja profiiliandmed eemaldatakse või anonüümitakse. Tellimuste, arvete ja muude raamatupidamis- või õiguslike kohustuste täitmiseks vajalikke andmeid võidakse säilitada. Konto kustutamine ei tühista olemasolevaid tellimusi ega tarbijaõigusi. Abi saamiseks kirjuta info@btbeauty.eu.
Taganemine ja puudustega kaup
Teata tavapärasest taganemisest 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. ja koos taganemisavalduse tüüpvormiga on nende tingimuste osa ning sätestavad korra ja erandid. Kasuta või e-posti. Puudusega või valesti tarnitud kauba pretensioone käsitletakse eraldi.
Vastutus
Vastutame kauba lepingutingimustele vastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses. Me ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote kasutamisest vastuolus selle juhendi või märgistusega, ebaõigest hoiustamisest pärast kättesaamist või tavapärasest kulumisest.
Me ei vastuta viivituse ega mittetäitmise eest, mille on põhjustanud meie kontrolli alt väljas olevad asjaolud, mis vastavad vääramatu jõu tingimustele, näiteks loodusnähtused, streigid, vedajate tööhäired või ametiasutuste meetmed (VÕS § 103). Sellisel juhul säilib sinu õigus leping lõpetada ja saada tagasi tarnimata kauba eest tehtud maksed.
Need piirangud ei kehti tahtliku või raske hooletusega rikkumise, surma või tervisekahjustuse ega seadusega välistamatu vastutuse, sealhulgas tootevastutuse korral.
Tellimustest keeldumine
Võime keelduda uutest tellimustest, sealhulgas kliendilt, kes on korduvalt kuritarvitanud tagastus- või pretensiooniprotsessi, esitanud valeandmeid või üritanud maksepettust. See ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid ega nendest tulenevaid seadusjärgseid õigusi.
Kaebused ja vaidlused
Võta meiega ühendust, lisades tellimuse numbri, asjaomase kauba ja probleemi kirjelduse. Kauba ja pakendi fotod aitavad pretensiooni hinnata. Vastame kirjalikele kaebustele 15 päeva jooksul; põhjendatud viivituse korral teatame põhjuse ja uue vastamise aja. Lahendamata vaidluse võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee) poole selle pädevuse piires või pädevasse kohtusse.
Kohaldatav õigus
Meie tarnijad, laod ja vedajad võivad asuda eri ELi riikides. Meie lepingutele tarnijate ja vedajatega kohalduvad ELi normid ning riigisisene õigus, mis määratakse vastava lepingu ja kollisiooninormide alusel. Need lepingud ei määra sinu ja Baldin Trade OÜ vahelisele ostule kohaldatavat õigust. Sinu ostule kohaldub Eesti õigus koos ELi kohustuslike normide ja sinu hariliku viibimiskoha riigi kohaldatavate kohustuslike kaitsenormidega. Õiguslik alus: määrus (EÜ) nr 593/2008 (Rooma I), artiklid 3–6.
Kosmeetika, parfüümid ja hügieeniplommiga kaup
Paljud kosmeetikatooted tarnitakse hügieeniplommiga, näiteks fooliumi või kilega korgi all, suletud tuubi või purgina või tootel oleva turvakleebisega. Kui selline plomm avatakse või eemaldatakse pärast kättetoimetamist, lõpeb taganemisõigus, sest toodet ei saa tervisekaitse ja hügieeni tõttu enam tagastada. Kontrolli välispakendit enne plommi avamist. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 16(e) ja VÕS § 53 lg 4 p 4¹.
Parfüümid: tsellofaankile eemaldamine või väliskarbi avamine ei lõpeta iseenesest taganemisõigust. Kui võid soovida parfüümi tagastada, jäta kile terveks. Kauba kontrollimiseks vajalikku ületav käsitsemine, näiteks parfüümi pihustamine või kasutamine või selle plommi või pihusti eemaldamine, vähendab tagasimakset tõendatud väärtuse vähenemise võrra, mis võib olla võrdne kogu hinnaga. Sama kehtib hügieeniplommita avatud või kasutatud kosmeetika kohta. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 14(2) ja VÕS § 56² lg 4.
Kontrolli enne kasutamist koostisosade loetelu. Reaktsioon tootel märgitud koostisosale ei ole puudus. Hügieenierand ei piira puudusega või valesti tarnitud kauba pretensioone.
Tagastamiskulud ja tagasimaksed
Tavapärase taganemise korral tasub tagasisaatmise eest ostja. Seda kulu ei hüvitata, kui me eraldi teisiti kokku ei lepi. Küsi meilt oma tellimuse tagastusaadress ja saada kaup tagasi 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Ära kasuta saatja aadressi ilma kinnituseta. Täieliku taganemise korral hüvitame ostu ja algse tarne odavaima pakutud standardtarne ulatuses; kallima tarne lisatasu ei hüvitata. Osalise tagastuse korral hüvitame asjaomased kaubad ja tagastamisele kuuluva tarneosa. Tagasimakse tehakse algse makseviisiga 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kui korraldad tagasisaatmise ise, võib makse peatada kauba või saatmistõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Hüvitis arvestab tõendatud väärtuse vähenemist. Õiguslik alus: tagasisaatmise kulu — direktiivi 2011/83/EL artikkel 14(1) ja VÕS § 56² lg 3; kallima tarne lisatasu — artikkel 13(2) ja VÕS § 56¹ lg 3; hüvitise peatamine ise korraldatud tagastuse puhul — artikkel 13(3) ja VÕS § 56¹ lg 5.
Võta ühendust
Tagastuse taotlemiseks või tellimusega seotud probleemist teatamiseks kasuta või kirjuta info@btbeauty.eu.
Tagastuse kontroll ja väärtuse vähenemine
Tagasta kaup koos tarvikute ja alles oleva pakendiga. Kontrollime tagastatud kauba seisukorda, terviklikkust, plomme ja kasutamise jälgi ning vajaduse korral kaasame eksperdi. Vastutad väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käsitsemisest viisil, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku, näiteks kasutamisest, tarbimisest, kahjustamisest või tarvikute või pakendi puudumisest. Ainuüksi vajalik kontroll ei õigusta mahaarvamist. Mahaarvamine vastab tõendatud tegelikule kahjule ja võib olla võrdne kauba kogu hinnaga, kui kaupa ei ole enam võimalik müüa; tasumisele kuuluvad esialgsed tarnekulud arvestatakse eraldi. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 14(2) ja VÕS § 56² lg 4.
Kui tavapärane tagastus on põhjendatult tagasi lükatud, sealhulgas artikli 16(e) ja VÕS § 53 lg 4 p 4¹ hügieenierandi alusel, saadame kauba sinu soovil tagasi. Korduva saatmise eest tasud sina; selle hind lepitakse kokku enne saatmist. See ei kehti põhjendatud puuduse pretensiooni saatmiskulude kohta.
Tasuta tarne alates 99 €
Tarne on tasuta, kui ühe saadetise kaupade kogusumma on pärast allahindlusi vähemalt 99 € koos käibemaksuga. Kõik selle saadetise kaubad peavad tulema ühelt tarnijalt ja samast laost. Eri tarnijate või ladude summasid ei liideta. Teiste saadetiste tarne eest tasutakse eraldi. Saadavus ja lõplik tarnehind kuvatakse enne maksmist; kaupade, koguste või tarneviisi muutmisel arvutatakse soodustus uuesti. Tasuta tarne hõlmab ainult vedu. Tarnija käsitlus- ja pakkimistasud tuleb endiselt tasuda ning need kuvatakse enne maksmist eraldi.