14 päeva taganemiseks
Tagastamisel on kaks sammu. Samm 1: pärast kauba kättesaamist teata meile 14 päeva jooksul taganemissoovist või e-posti kaudu. Samm 2: pärast avalduse esitamist saada kaup viivitamata tagasi, hiljemalt järgneva 14 päeva jooksul. Need on kaks eraldi tähtaega. Tagastusaadressi anname sinu tellimuse jaoks eraldi; tavapärase tagasisaatmise eest tasud sina.
Tagastusjuhised ja tagasimaksed
Tavapärase taganemise korral tasub tagasisaatmise eest ostja; seda ei hüvitata, kui me eraldi teisiti kokku ei lepi. Küsi tellimusepõhine tagastusaadress, mis sõltub kaubast ja laost. Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Säilita saatmistõend ja paki kaup nii, et vältida transpordikahjustusi. Hüvitamise kord ja tähtajad on .
Kahjustatud või vale saadetis
Kontrolli pakki kättesaamisel. Teata transpordikahjustusest, puuduvast või valest kaubast 48 tunni jooksul ning lisa fotod kastist, saatesildist, pakendist ja kaubast. Vaata .
Kosmeetika, parfüümid ja hügieeniplommiga kaup
Paljud kosmeetikatooted tarnitakse hügieeniplommiga, näiteks fooliumi või kilega korgi all, suletud tuubi või purgina või tootel oleva turvakleebisega. Kui selline plomm avatakse või eemaldatakse pärast kättetoimetamist, lõpeb taganemisõigus, sest toodet ei saa tervisekaitse ja hügieeni tõttu enam tagastada. Kontrolli välispakendit enne plommi avamist. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 16(e) ja VÕS § 53 lg 4 p 4¹.
Parfüümid: tsellofaankile eemaldamine või väliskarbi avamine ei lõpeta iseenesest taganemisõigust. Kui võid soovida parfüümi tagastada, jäta kile terveks. Kauba kontrollimiseks vajalikku ületav käsitsemine, näiteks parfüümi pihustamine või kasutamine või selle plommi või pihusti eemaldamine, vähendab tagasimakset tõendatud väärtuse vähenemise võrra, mis võib olla võrdne kogu hinnaga. Sama kehtib hügieeniplommita avatud või kasutatud kosmeetika kohta. Õiguslik alus: direktiivi 2011/83/EL artikkel 14(2) ja VÕS § 56² lg 4.