Бесплатная доставка от 99 €Подробнее
Напишите нам или используйте форму возврата. Укажите номер заказа, товар, количество и что произошло, приложив фотографии товара и упаковки. О видимом повреждении при перевозке, недостающем или неверном товаре сообщите в течение 48 часов после получения.
Изучим сведения и сообщим инструкции для вашего заказа. В зависимости от проблемы могут потребоваться осмотр, ремонт, замена или возмещение при выполнении применимых условий. Не отправляйте товар на неподтверждённый адрес склада.
На письменные претензии потребителя отвечаем в течение 15 дней. Если для обоснованной проверки нужно больше времени, сообщаем причину и новую дату ответа. Получение заявления ещё не означает, что возврат денег выполнен.
Необходимую пересылку при обоснованной претензии о дефекте или неверно присланном товаре оплачивает продавец. Повреждения по вине покупателя и обычный отказ рассматриваются по другим правилам. Подробнее — в условиях продажи и правилах возврата.
Связаться с нами: info@btbeauty.eu
