Ваша покупка
Эти условия регулируют покупки в BT Beauty. Продавец — Baldin Trade OÜ, регистрационный код 17633956, Allika tn 1, 76610 Keila, Эстония, номер плательщика НДС EE103046822, email info@btbeauty.eu. Оформляя заказ, вы принимаете эти условия, условия доставки и правила возврата.
Покупки для личных нужд
BT Beauty продаёт товары потребителям — физическим лицам, которые покупают их в основном для целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Мы вправе отклонить заказ, который, по всей видимости, сделан для перепродажи или коммерческого использования. Если товар всё же покупается для коммерческих целей, установленное законом право потребителя на отказ от покупки и другие положения, действующие только для потребителей, не применяются.
Заказ и заключение договора
Перед оплатой проверьте товары, количество, контакты, адрес доставки и итоговую сумму. Вы отвечаете за точность введённых данных. Если ошибка в них приводит к дополнительной доставке или переадресации, связанные с ней обоснованные расходы оплачиваете вы после согласования.
Нажатие «Оплатить» оформляет обязательный заказ с обязанностью оплаты. Договор считается заключённым, когда после проверки успешного платежа мы отправляем по email подтверждение оплаченного заказа. До этого мы вправе отклонить заказ; полученная оплата возвращается полностью.
Наличие товара и очевидные ошибки
Товары поставляются со складов наших поставщиков. Если после заключения договора товар невозможно поставить, потому что поставщик не поставил его нам, хотя мы своевременно его заказали, и мы за это не отвечаем, мы вправе отказаться от договора в отношении этого товара. Мы сразу сообщим вам об этом и в течение 14 дней вернём все платежи за этот товар, включая соответствующую стоимость доставки.
Очевидно неверная цена или описание товара из-за технической ошибки или опечатки не являются для нас обязательными. До отправки мы свяжемся с вами: вы можете подтвердить заказ по правильной цене или отменить его и получить полный возврат денег. Основание: TsÜS § 92 (заблуждение).
Цены и стоимость доставки
Цена и валюта указаны рядом с товаром. Стоимость товаров, применимые налоги, выбранная доставка и итоговая сумма отображаются при оформлении до оплаты. Доставка оплачивается покупателем по выбранному тарифу, если для заказа не предложена бесплатная доставка. После подтверждения заказа его цена не изменяется без согласования. Сборы поставщика за обработку и упаковку показываются отдельной строкой до оплаты.
Прямая доставка
Товары отправляются напрямую со складов наших поставщиков в ЕС. У нас нет собственного склада. В одном заказе могут участвовать несколько поставщиков, складов и перевозчиков; товары могут прибыть отдельными посылками в разные дни. Мы используем своих логистических партнёров и партнёров поставщиков. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении. Проверьте выбранный вариант перед оплатой; после передачи заказа в обработку изменить его можно только по согласованию. Ориентировочный срок доставки — от 3 рабочих дней до 14 календарных дней после подтверждения оплаты. Для отдельных посылок сроки могут различаться. Проверьте сроки выбранной доставки перед оплатой; иной срок применяется только при отдельном согласовании.
Проверьте посылку при получении
При получении проверьте внешнее состояние посылки. Если она заметно повреждена, вскрыта или намокла, по возможности зафиксируйте это у курьера или откажитесь от посылки.
О повреждении при перевозке, недостающем или неверном товаре сообщите в течение 48 часов после получения через или по адресу info@btbeauty.eu. Укажите номер заказа и приложите фотографии внешней коробки с транспортной наклейкой, внутренней упаковки и товара с повреждением. Сохраните всю упаковку до завершения проверки: её требуют наши поставщики и перевозчики.
О дефекте, который невозможно было заметить при получении, можно сообщить позже, как описано в . Позднее сообщение о видимом повреждении при перевозке без этих доказательств оценивается по имеющимся доказательствам, в том числе с учётом того, было ли повреждение заметно при получении. Ваши законные права это не ограничивает.
Ваш аккаунт
Храните данные для входа в тайне и поддерживайте адрес доставки в актуальном состоянии. Покупать можно и без регистрации. Для удаления аккаунта откройте и подтвердите свою личность. Доступ к аккаунту, сохранённые адреса и данные профиля удаляются или обезличиваются. Сведения о заказах, счетах и другие документы могут сохраняться для выполнения бухгалтерских и правовых обязанностей. Удаление аккаунта не отменяет действующие заказы и права покупателя. Если нужна помощь, напишите на info@btbeauty.eu.
Отказ от покупки и дефекты
Сообщите об обычном отказе от покупки в течение 14 дней после получения товара. и , включая типовую форму отказа, являются частью этих условий и определяют порядок и исключения. Используйте или email. Претензии по дефектным или неверно поставленным товарам рассматриваются отдельно.
Ответственность
Мы отвечаем за соответствие товара договору в пределах, установленных законом. Мы не отвечаем за ущерб, вызванный использованием товара вопреки инструкции или маркировке, неправильным хранением после получения или обычным износом.
Мы не отвечаем за задержку или неисполнение, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами, отвечающими признакам непреодолимой силы, например природными явлениями, забастовками, сбоями в работе перевозчиков или мерами властей (VÕS § 103). В таком случае вы сохраняете право расторгнуть договор и получить обратно оплату за непоставленный товар.
Эти ограничения не действуют при умышленном или грубо неосторожном нарушении, причинении смерти или вреда здоровью, а также в отношении ответственности, которую нельзя исключить по закону, включая ответственность за качество продукции.
Отказ в приёме заказов
Мы вправе отклонять новые заказы, в том числе от покупателя, который неоднократно злоупотреблял возвратами или претензиями, сообщил ложные сведения или пытался совершить платёжное мошенничество. Это не затрагивает уже заключённые договоры и законные права по ним.
Претензии и споры
Свяжитесь с нами, указав номер заказа, товар и описание проблемы. Фотографии товара и упаковки помогают рассмотреть претензию. Мы отвечаем на письменные претензии в течение 15 дней; при обоснованной задержке сообщим причину и новый срок ответа. Неурегулированный спор можно передать в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (ttja.ee) в пределах её компетенции или в компетентный суд.
Применимое право
Наши поставщики, склады и перевозчики могут находиться в разных странах ЕС. К нашим договорам с поставщиками и перевозчиками применяются нормы ЕС и национальное право, определяемое соответствующим договором и коллизионными нормами. Эти договоры не определяют право, применимое к вашей покупке у Baldin Trade OÜ. К вашей покупке применяется право Эстонии с учётом обязательных норм ЕС и применимых обязательных норм страны вашего обычного проживания. Основание: Регламент (EC) № 593/2008 («Рим I»), статьи 3–6.
Косметика, парфюмерия и товары с гигиенической пломбой
Многие косметические средства поставляются с гигиенической пломбой, например фольгой или плёнкой под крышкой, запаянной тубой или баночкой либо защитной наклейкой на самом товаре. Если такая пломба вскрыта или удалена после доставки, право на отказ от покупки прекращается, поскольку товар уже нельзя вернуть по причинам охраны здоровья и гигиены. Проверьте внешнюю упаковку до вскрытия пломбы. Основание: статья 16(e) Директивы 2011/83/EU и VÕS § 53 ч. 4 п. 4¹.
Духи: снятие целлофановой плёнки или вскрытие внешней коробки само по себе не прекращает право на отказ от покупки. Если вы можете захотеть вернуть духи, не снимайте плёнку. Обращение с товаром сверх необходимого для проверки, например распыление или использование духов, удаление пломбы или распылителя, уменьшает возмещение на подтверждённую потерю стоимости, которая может составлять всю цену. То же относится к вскрытой или использованной косметике без гигиенической пломбы. Основание: статья 14(2) Директивы 2011/83/EU и VÕS § 56² ч. 4.
Перед использованием проверьте состав. Реакция на ингредиент, указанный на товаре, не является дефектом. Гигиеническое исключение не ограничивает претензии по дефектным или неверно поставленным товарам.
Обратная пересылка и возмещение
Обратную доставку при обычном отказе оплачивает покупатель. Эти расходы не возмещаются, если мы отдельно не согласовали иное. Запросите у нас адрес возврата для конкретного заказа и отправьте товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе. Не используйте адрес отправителя без подтверждения. При полном отказе возвращаем стоимость покупки и первоначальной доставки в пределах самого дешёвого предложенного стандартного тарифа; доплата за более дорогую доставку не возвращается. При частичном возврате возмещаем соответствующие товары и подлежащую возврату часть доставки. Возмещение производится тем же способом оплаты в течение 14 дней с получения заявления. При самостоятельной отправке возврата выплата может быть приостановлена до получения товара или подтверждения отправки — в зависимости от того, что получено раньше. Подтверждённое уменьшение стоимости товара учитывается в сумме возврата. Основания: расходы обратной доставки — статья 14(1) Директивы 2011/83/EU и VÕS § 56² ч. 3; доплата за доставку дороже стандартной — статья 13(2) и VÕS § 56¹ ч. 3; приостановление выплаты при самостоятельном возврате — статья 13(3) и VÕS § 56¹ ч. 5.
Связаться с нами
Чтобы оформить возврат или сообщить о проблеме с заказом, воспользуйтесь или напишите на info@btbeauty.eu.
Осмотр возврата и уменьшение стоимости
Возвращайте товар вместе с принадлежностями и сохранившейся упаковкой. Мы проверяем состояние, комплектность, пломбы и следы использования возвращённого товара и при необходимости привлекаем эксперта. Вы отвечаете за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для установления его характера, свойств и работы, например использованием, расходом, повреждением или отсутствием принадлежностей или упаковки. Одна лишь необходимая проверка не даёт оснований для удержания. Удержание соответствует подтверждённой фактической потере стоимости и может составлять всю цену товара, если его больше нельзя продать; причитающиеся расходы на первоначальную доставку рассчитываются отдельно. Основание: статья 14(2) Директивы 2011/83/EU и VÕS § 56² ч. 4.
Если в обычном возврате обоснованно отказано, в том числе по гигиеническому исключению статьи 16(e) и VÕS § 53 ч. 4 п. 4¹, по вашей просьбе мы отправим товар обратно. Повторную доставку оплачиваете вы; её цена согласуется до отправки. Это не относится к пересылке по обоснованной претензии о дефекте.
Бесплатная доставка от 99 €
Доставка бесплатна, если стоимость товаров в одной отправке после скидок составляет не менее 99 € с НДС. Все товары этой отправки должны быть от одного поставщика и с одного склада. Суммы товаров разных поставщиков или складов не складываются. Доставка остальных отправок оплачивается отдельно. Доступность и итоговая стоимость доставки отображаются до оплаты; при изменении товаров, количества или способа доставки условие пересчитывается. Бесплатной становится только перевозка. Сборы поставщика за обработку и упаковку остаются к оплате и показываются отдельной строкой до оплаты.